Return Policy


  1. 依《消費者保護法》,消費者享有七天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整狀態,才能辦理退貨退款、。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。
    「通訊交易解除全合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有七天鑑賞期。
  2. 本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。
  3. 為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應,恕不接受退換貨。
  4. 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。
  5. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
  6. 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
  7. 將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  8. 如有任何問題請來信或聯絡我們02-22691127,我們會儘快為您處理。
  9. 請您與客服連繫後,我們將盡快請人員至您取回商品,注意您須將商品保持包裝完整。我們將於收件後進行商品確認,並於商品確認無誤後,立即為您辦理退款手續,將您所須退款金額匯至您指定的銀行帳戶。
  10. 若您有3次無故退換貨之紀錄,本公司將保留是否接受訂單的權利。

 以下無法退換貨情形 
  1. 因個人口感或料理方式問題。
  2. 由於購買商品為食品,一經拆封後,恕無法退貨。
  3. 出貨明細表、發票、贈品、產品相關配件等不齊全。
  4. 商品因人為因素導致毀損傷、變質、包裝破損不完整等。
  5. 不明原因而自行將商品寄回者。
  6. 銷售時已特別註明無法退換貨之商品。
  7. 因個人口感或料理方式問題。
  8. 超過七日期限。

退貨辦法

1.)請聯絡客服專員:02-2269-1127 ,如遇假日與連續假期,可先來信 2020tchintchin@gmail.com 說明商品狀況,以利客服進行處理。

2.)退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整,本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。